Chinesische Verbraucher warteten im Jahr 2015 durchschnittlich nur 2,6 Tage auf ihre online gekauften Waren. Dies geht aus einer Studie von Cainiao, dem Logistikdienstleister der Alibaba Group, und China Businnes News hervor.

Die durchschnittliche Lieferzeit nach Zhejiang, Jiangsu, Shanghai, Beijing, Guangdong, Hubei, Anhui und Fujian betrug im vergangenen Jahr weniger als 2,5 Tage. Shanghaier Verbraucher konnten dabei ihre Pakete am schnellsten in Empfang nehmen, die durchschnittliche Lieferzeit in die Metropole betrug lediglich 1,7 Tage.

Aber Verbraucher in den zentralen und westlichen Regionen Chinas mussten sich etwas länger gedulden. Im Durchschnitt brauchte es vier Tage, bis ihre Pakete zugestellt waren.

Die Menge an Paketpost setzte im vergangenen Jahr ihr rasantes Wachstum fort. Trotzdem erfuhr die Effizienz der Logistik dank dem weit verbreiteten Einsatz von Technik zur Verwaltung von großen Datenmengen sowie der höheren Investitionen der Logistikunternehmen in Ausbau und Optimierung ihrer Dienstleistungen keinen deutlichen Rückgang.

Die Studie zeigt des Weiteren, dass die Anzahl der Pakete in ländlichen Gebieten fast ein Viertel der gesamten Pakete ausmachte. Dies sei der schnellen Entwicklung der ländlichen Auslieferungsstellen zu verdanken.

Die allgemeine Lieferungseffizienz lag im Süden Chinas höher als im Norden. Trotzdem waren die Verbraucher im Süden weniger zufrieden mit den Expressdiensten als die im Norden. Die Verbraucher im Westen waren am unzufriedensten, da sie durchschnittlich viel länger auf ihre Bestellungen warten mussten.

Die Beschwerden über langsame Lieferungen und den fehlenden direkten Versand an die Haustür nahmen im vergangenen Jahr zu. Branchenkenner Shao Zhonglin schlug dahingehend Logistikunternehmen vor, mehr Wert auf den Einsatz neuer Technologien sowie auf die verbesserte Ausbildung ihrer Kuriere und Verwaltungen zu legen, um die Zufriedenheit der Verbraucher zu erhöhen.