„Chinesische Touristen“ sind weltweit ein heißes Thema geworden. Der Grund dafür ist einfach: China hat den größten Ausreisemarkt der Welt. Nach offiziellen Angaben wird die Zahl der chinesischen Touristen im Ausland im Jahr 2014 voraussichtlich 114 Millionen betragen.

Laut dem „Jahresbericht über die Entwicklung des chinesischen Ausreiseverkehrs 2014“ haben die Ausgaben der chinesischen Touristen im Ausland 2013 128,7 Milliarden US-Dollar erreicht, was alle anderen Länder übertroffen hat. Die hohe Kaufkraft der chinesischen Touristen bringt Hoffnung für viele von einer schwache Wirtschaftsentwicklung geplagte Staaten. Anbieter aus aller Welt bieten verschiedene Produkte an, um der Nachfragevielfalt der chinesischen Kunden nach ausländischen Gütern zu begegnen.

Eine neue Art der Gastfreundschaft

Um mehr chinesische Kunden anzuziehen, verändert nicht nur der Einzelhandel seine Marketingstrategien. Auch der Tourismus unternimmt große Anstrengungen. Anfang März dieses Jahres war auf der 48. ITB Berlin (Internationale Tourismus-Börse Berlin) der „Ausreiseverkehr der Chinesen“ ein wichtiges Diskussionsthema. Insider und Experte von internationalen Hotels führten ein Symposien zu dem Thema „Wie soll die Gastronomie chinesische Touristen empfangen?“ durch.

Das Hotel Hilton hat vor drei Jahren das Programm „Willkommen bei Hilton“ gestartet. Damit stehen den chinesischen Kunden chinesisches Essen und bessere Dienstleistungen in ihrer Muttersprache zur Verfügung.

Chinesische Firmen bieten weltweiten Service an

Chinesen reisen um die Welt. Chinesische Firmen folgen mit ihrem Kundendienst. Wie zum Beispiel der in China als größter Onlinebetreiber von Taxi-Dienstleistungen bekannte „Yongche“. Yongche begann Anfang Juli dieses Jahres offiziell seine Geschäfte in den drei amerikanischen Städten New York, Los Angeles und Phoenix. Chinesische Touristen, die in der Fremde nur schwer auf Englisch kommunizieren, können „Yongche“ kontaktieren, um dann von einem chinesisch sprechendem Fahrer ans Ziel gebracht zu werden.

Der Gründer von „Yongche“ rechnete damit, dass sein Unternehmen in einigen Jahren denselben Marktwert wie der des Wegbereiters im Gebiet von Taxi-Dienstleistungen „Uber“ habe wird. Seine Selbstsicherheit liegt an dem raschen Wachstum der Zahl der chinesischen Reisenden ins Ausland.

Chinesische Firmen spielen ein Bindeglied im Tourismus zwischen China und der Welt ein. Auch der Einfluss der chinesischen Sprache auf andere Sprachen auf der ganzen Welt wird immer größer. Bisher wurden bereits über 1000 Wörter aus der chinesischen Sprache in die Englische Sprache integriert. Wörter wie „kungfu (功夫)“ oder „jiaozi (饺子)“ können meistens auf den touristischen Austausch zwischen China und der Welt zurückgeführt werden.