13-06-2019
13-06-2019
Chinas Taxi Gigant, Didi Chuxing, arbeitet an neuen Vorschriften, die es den Fahrgästen ermöglichen, Gegenstände, die sie in den Didis vergessen haben, von den Fahrern zurückzubekommen.
Laut der Beijing News, hat Didi am Dienstag den Entwurf für eine Regelung auf dem Weibo-Konto, Chinas Twitter-ähnlichem sozialen Netzwerk, veröffentlicht, um bis zum 18. Juni Vorschläge und Meinungen der Öffentlichkeit einzuholen.
Didi gründete eine spezielle Gruppe, um die Fahrgäste dabei zu unterstützen, ihre im Taxi liegen gelassenen Gegenstände wiederzufinden. Seit der Gründung dieser Gruppe in 2016, stieg die Rate der Rückgabe von 38 auf 68 Prozent.
Aufgrund des starken Passagieraufkommens und des komplexen Carsharing-Umfelds, kann dennoch eine große Anzahl der Gegenstände nicht wiedergefunden werden. Das liegt unter anderem daran, dass die Kommunikation zwischen Fahrgästen und Fahrern aus verschiedenen Gründen nicht gut funktioniert.
Wenn ein Gegenstand gefunden wird können Fahrer und Fahrgäste einen Treffpunkt vereinbaren, der für beide Seiten günstig gelegen ist, um eine Rückgabe zu arrangieren. Die Fahrgäste sollten hier dem Fahrer einen angemessenen Preis zahlen, um die Fahrtkosten zu erstatten.
Fahrer, die bemerken, dass Gegenstände vergessen wurden, sollen die Fahrgäste umgehend kontaktieren und bei der Rückgabe behilflich sein. Sie werden dazu aufgefordert, den Kundendienst von Didi zu benachrichtigen, wenn sie den Fahrgast nicht selbst erreichen können.
Können sich die beiden Parteien nicht auf eine Regelung zur Rückgabe des Gegenstands einigen, muss der Fahrer diesen innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit dem Fahrgast an eine Polizeistation senden.
Außerdem müssen Fahrer, die für den Verlust oder die Beschädigung eines Gegenstandes verantwortlich sind, eine angemessene Entschädigung zahlen.
Sachen im Wert von 2.000 Yuan (260 Euro) oder mehr, gelten als Wertsachen. Die Fahrgäste sollen sich bei der Polizei melden, sobald sie feststellen, dass Gegenstände dieser Art verschwunden sind.
Didi ist das erste Unternehmen des Landes, das Regeln für verlorene Gegenstände festlegt.
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